Política de Trocas e Devoluções
Na Andrea Sassi Signature, a sua satisfação é a nossa prioridade! Sabemos que comprar online pode gerar dúvidas, por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso WhatsApp. O número está disponível em nosso site oficial andreasassi.com.br/ ou em nosso perfil no Instagram @andreasassisignature.
Passo a Passo:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo (veja abaixo os prazos para troca e devolução).
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Envie fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos e prazos de envio.
Prazos para Solicitação:
Troca por outro produto ou tamanho: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito ou avaria: até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Em caso de devolução, o reembolso será feito apenas após o recebimento e análise do produto.
Não trocamos produtos em promoção, exceto em caso de defeito.
Custos de Envio:
Primeira troca: o frete é por nossa conta.
Demais trocas ou devoluções posteriores: os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Reembolso:
O estorno será feito conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura (em até duas faturas subsequentes).
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após análise do produto.
Para qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição no WhatsApp!
Agradecemos por escolher a Andrea Sassi Signature 💚
